Política de Privacidade
Última atualização: 14 de julho de 2025
A Nêspera se compromete a tratar os dados pessoais de quem entra em contato conosco de forma responsável, transparente e nos limites do necessário para a prestação do serviço. Esta política descreve o que coletamos, como usamos e quais são os seus direitos.
1. Quem somos
Nêspera Apoio Domiciliar, com endereço em Rua Barão de Jaguara 1704, Centro, Campinas, SP, 13015-925, Brasil. E-mail de contato para questões de privacidade: [email protected].
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas o que é necessário para responder à sua solicitação ou prestar o serviço contratado:
- Nome e sobrenome
- Endereço de e-mail
- Número de telefone (quando fornecido)
- Informações sobre a necessidade de apoio domiciliar, descritas voluntariamente pela família
- Dados de navegação por cookies (detalhados na Política de Cookies)
A base legal para o tratamento é o seu consentimento (LGPD, art. 7º, I) ou a execução de contrato de prestação de serviços (art. 7º, V).
3. Como usamos os dados
- Responder a solicitações de informação
- Organizar a prestação do serviço contratado
- Enviar comunicações relacionadas ao serviço
- Cumprir obrigações legais
- Melhorar o site com base em dados agregados de navegação
Não usamos dados pessoais para fins de publicidade de terceiros.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Dados podem ser compartilhados apenas com:
- Assistentes domiciliares envolvidas na prestação do serviço, na medida necessária
- Ferramentas de análise de tráfego (Google Analytics), mediante consentimento
- Autoridades públicas, quando exigido por lei
5. Retenção de dados
Dados de contato são mantidos pelo período necessário ao atendimento da solicitação ou duração do contrato de serviço, acrescido de até 5 anos para fins de cumprimento de obrigações legais, conforme a legislação brasileira (LGPD, art. 16).
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. O acesso interno é restrito às pessoas com necessidade direta de uso.
7. Cookies
Utilizamos cookies para funcionamento básico do site, análise de tráfego e preferências do usuário. Detalhes em nossa Política de Cookies.
8. Seus direitos (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar os dados que mantemos sobre você
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão dos dados, quando aplicável
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected].
9. Links externos
Este site pode conter links para outros sites. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros.
10. Menores de idade
Não coletamos dados de menores de 18 anos sem consentimento dos responsáveis. O serviço é voltado a famílias de adultos.
11. Atualizações
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente é sempre a que está publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.
12. Contato
Para questões sobre privacidade ou exercício de direitos:
E-mail: [email protected]
Endereço: Rua Barão de Jaguara 1704, Centro, Campinas, SP, 13015-925