Visão geral
Seis pontos que definem como trabalhamos
Sempre a mesma assistente
A continuidade não é um bônus — é parte do serviço. A assistente regular é a mesma semana a semana. Ela conhece a casa, o ritmo e as preferências de quem mora lá.
Seleção com referências verificadas
Toda assistente tem referências conferidas antes de começar. A família conhece a pessoa antes do primeiro dia. Não há surpresas.
Rotina escrita, não improvisada
Na primeira semana, a rotina é discutida e colocada no papel. A assistente tem algo para seguir; a família tem algo para conferir. Funciona dos dois lados.
Família informada por escrito
Anotação após cada dia ou saída. No plano completo, relatório mensal. A família não precisa ligar para saber o que aconteceu — recebe a informação sem pedir.
Coordenadora como contato único
A família fala com uma pessoa só — não com uma central de atendimento. No plano completo, a coordenadora está disponível para ajustes, dúvidas e substituições.
Flexibilidade real
Cancelamento mês a mês sem multa. Ajuste de escala a pedido da família. Substituição de assistente quando necessário. O arranjo acompanha a situação, não o contrário.
Expertise
Quatro anos organizando apoio domiciliar
Começamos com três famílias em Campinas em 2021. Hoje acompanhamos mais de setenta. Esse tempo deu à equipe a prática para distinguir o que funciona do que parece funcionar — na seleção de assistentes, na construção da rotina e no acompanhamento diário.
Comunicação
A família não fica sem saber o que acontece
A nota escrita ao fim de cada dia ou saída não é um relatório clínico — é uma descrição direta do que foi feito, o que foi diferente e o que a assistente observou. A família lê e fica a par. Isso resolve boa parte das dúvidas antes que elas virem preocupação.
Atendimento
Uma pessoa para ligar, não um número de protocolo
No plano completo, a família tem o contato da coordenadora e pode enviar mensagem nos dias úteis. A coordenadora conhece a situação da casa — não é um atendente lendo uma ficha. Essa diferença aparece nas respostas.
Valor
Preços claros, sem cobranças inesperadas
O que está no contrato é o que é cobrado. Substituições, notas escritas e ligações mensais estão incluídas — não são adicionais. A família sabe o que paga e o que recebe por isso.
Comparativo
Nêspera versus o que costuma ser oferecido
| Aspecto | Serviços habituais | Nêspera |
|---|---|---|
| Continuidade da assistente | Varia conforme escala e disponibilidade | Mesma assistente toda semana |
| Apresentação à família antes do início | Nem sempre | Sempre, sem exceção |
| Rotina escrita e acordada | Informal ou inexistente | Escrita junto com a família na 1ª semana |
| Nota diária para a família | Raramente incluída | Incluída em todos os planos |
| Cancelamento sem multa | Frequentemente com prazo mínimo contratual | Mês a mês, sem multa |
| Contato único com a família | Central de atendimento rotativa | Coordenadora dedicada, disponível nos dias úteis |
Propostas únicas
O que não encontramos em outros lugares — e por isso fazemos
A família entrevista a assistente
Não apresentamos um currículo e aguardamos aprovação por e-mail. A família conversa com a pessoa antes. Quem entra na casa de alguém merece ser apresentado de forma adequada.
As cinco perguntas que publicamos
Publicamos cinco perguntas que recomendamos fazer a qualquer serviço de apoio domiciliar — inclusive a nós. É uma posição incomum, mas é coerente: quem tem boas respostas não precisa esconder as perguntas.
Transporte incluído nas saídas
No serviço de saída com companhia, o transporte é combinado antes. A assistente não chega sem saber como a família vai se locomover. Evita surpresas na hora de sair.
O plano completo tem coordenadora, não gerente
A coordenadora do plano completo não supervisa à distância — ela é o ponto de contato da família, lê os relatórios, faz a ligação mensal e está por dentro do que acontece em cada casa que acompanha.
Trajetória
Em números
4+
Operando desde 2021, com crescimento baseado exclusivamente em indicações de famílias atendidas.
70+
Desde o início, sem publicidade paga. O crescimento veio de quem indicou o serviço para outra família.
100%
Nenhuma assistente começa sem referências conferidas e apresentação à família.
1
Sempre a mesma coordenadora. A família não precisa se repetir cada vez que liga.
Próximo passo
Veja se um dos nossos serviços se encaixa na situação da sua família
Começar com uma conversa não compromete nada. Contamos como funciona e ouvimos o que a casa precisa.