Quem usa o serviço conta como foi

Minha mãe tem 81 anos e mora sozinha. A Nêspera começou com um dia por semana — só para ver como funcionava. Hoje já fazemos isso há oito meses. O que mais me alivia é saber que a assistente é sempre a mesma. Minha mãe já sabe o nome dela, já espera ela chegar. Isso faz diferença.

Contratamos para acompanhar meu pai nas consultas. Ele não gosta de depender da família para esse tipo de coisa, então ter alguém de fora resolve sem melindres. A coordenadora sempre confirma o agendamento antes e manda nota depois. Funciona.

Minha avó estava num período difícil — ela não queria ajuda de nenhum de nós, achava que era fraqueza. A Nêspera sugeriu apresentar a assistente como alguém que vinha para organizar a casa, não para cuidar dela. Deu certo. Em dois meses a relação estava ótima.

Estamos no plano completo há quatro meses. A escala é enviada antes do mês começar, o que facilita o planejamento. Quando uma assistente faltou uma vez, a substituta estava avisada e chegou no horário. Não precisamos ligar para cobrar nada.

Comecei a usar para saídas avulsas — meu pai tem consultas regulares e eu não consigo sempre acompanhar. Já usei quatro vezes. A nota que mandam depois sempre tem algo que eu não sabia, algum comentário do médico ou algo que ele pediu durante a saída. Vale muito.

O que me convenceu foi a entrevista com a assistente antes de começar. Minha mãe teve voz no processo — ela aprovou a pessoa que ia entrar na casa dela. Isso mudou a disposição dela para aceitar o serviço. Pequeno detalhe, grande diferença.

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